Rörfirma, VS-installationer och Thermia värmepumpar i Roslagen 0176-66 62 00 · info@knuttesror.se

Integritet

Integritetspolicy

Här beskriver vi hur Knuttes Rör behandlar personuppgifter när du besöker webbplatsen, skickar formulär eller kontaktar oss.

Norrtälje Rimbo Hallstavik Roslagen
FR2000 certifieringSäker Vatten

Senast uppdaterad 19 augusti 2026

Så hanterar vi dina personuppgifter

Aktiebolaget Knuttes Rör värnar om din integritet. Den här policyn förklarar vilka personuppgifter vi samlar in via webbplatsen, varför vi behandlar dem, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Policyn gäller när du använder webbplatsen knuttesror.se, skickar ett kontaktformulär, skickar en offertförfrågan eller kontaktar oss via telefon eller e-post.

Översikt

Vilka uppgifter vi behandlar och varför

Vi samlar bara in uppgifter som behövs för att kunna svara, lämna offert, hantera kundrelationer och driva webbplatsen säkert.

Kontakt- och offertformulär

Uppgifter: namn, telefonnummer, e-postadress, ort, intresseområde, önskad kontakttid och det du själv skriver i meddelandefältet.

Syfte: att kunna återkomma, boka rådgivning, hantera offertförfrågningar och följa upp ditt ärende.

Laglig grund: berättigat intresse och, när förfrågan gäller ett möjligt uppdrag, åtgärder inför avtal.

E-post och telefonsamtal

Uppgifter: kontaktuppgifter och information du lämnar i dialog med oss.

Syfte: kundservice, planering, offert, bokning, utförande och uppföljning av arbeten.

Laglig grund: berättigat intresse, avtal eller åtgärder inför avtal.

Kunder, leverantörer och projekt

Uppgifter: kontaktperson, företagsuppgifter, arbetsadress, order- och fakturaunderlag samt nödvändig projektdokumentation.

Syfte: att leverera tjänster, administrera uppdrag, fakturera och uppfylla lagkrav.

Laglig grund: avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse.

Teknisk drift av webbplatsen

Uppgifter: teknisk information som IP-adress, webbläsare, tidpunkt, sidförfrågan och serverloggar kan behandlas av våra tekniska leverantörer.

Syfte: säker drift, felsökning, skydd mot missbruk och leverans av webbplatsen.

Laglig grund: berättigat intresse av en säker och fungerande webbplats.

Cookies och externa medier

Webbplatsen använder nödvändig lokal lagring i din webbläsare för att komma ihåg ditt val för externa medier. Den nödvändiga lagringen används inte för marknadsföring eller profilering.

På startsidan kan du välja att visa Knuttes Rörs Instagramflöde via Common Ninja. Common Ninjas SDK och Instagraminnehållet laddas först när du godkänner externa medier. När flödet laddas kan Common Ninja och Instagram behandla teknisk information, användningsdata och använda cookies eller lokal lagring för funktion, statistik och anpassning.

Behandlingen av externa medier bygger på ditt samtycke. Du kan ändra valet via Cookieinställningar i sidfoten. Läs även Common Ninjas integritetspolicy och Instagrams integritetspolicy.

Formulär och tekniska leverantörer

Kontakt- och offertformulär skickas via Netlify Forms. Netlify behandlar formulärdata och teknisk driftsinformation som personuppgiftsbiträde eller leverantör för webbplatsens drift.

Personuppgifter kan komma att behandlas av leverantörer utanför EU/EES. När det sker ska lämpliga skyddsåtgärder användas, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller annan giltig överföringsmekanism.

Hur länge sparas uppgifterna?

  • Kontakt- och offertförfrågningar sparas så länge det behövs för att besvara och följa upp ärendet.
  • Om förfrågan leder till uppdrag sparas uppgifter så länge kundrelationen och eventuella garanti-, reklamations- eller servicefrågor kräver det.
  • Bokförings- och fakturaunderlag sparas enligt gällande lagkrav.
  • Tekniska loggar sparas normalt bara så länge de behövs för säkerhet, felsökning och drift.

Vem kan ta del av uppgifterna?

  • Medarbetare hos Knuttes Rör som behöver uppgifterna för att hantera ditt ärende.
  • Tekniska leverantörer för webbplats, formulär, e-post och IT-drift.
  • Ekonomi- och administrationsleverantörer när uppgifterna behövs för offert, order eller faktura.
  • Myndigheter när vi enligt lag är skyldiga att lämna uppgifter.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan också begära rättelse, radering, begränsning, invända mot behandling och i vissa fall få ut uppgifter i ett strukturerat format.

Om behandlingen bygger på samtycke har du rätt att återkalla samtycket. Det påverkar inte behandling som redan skett innan återkallelsen.

Klagomål

Kontakta oss gärna först om du har frågor eller tycker att något är fel. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

Lämna klagomål hos IMY

Kontakt

Frågor om personuppgifter

Vill du utöva dina rättigheter eller har frågor om hur vi hanterar personuppgifter? Kontakta oss via e-post eller telefon.